Hvordan oppretter jeg konto hos Lucky Ones?
Det er kjempeenkelt. Klikk på registreringsknappen på hovedsiden hos Lucky Ones Casino, fyll ut registreringsskjemaet og klikk på «Opprett konto». Du blir sendt rett til innskuddssiden, og du får dessuten en velkomstmelding sendt til din registrerte e-postadresse.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, vi tillater kun én konto per person for å sikre at alt foregår på en rettferdig måte.
Jeg har glemt passordet mitt. Hva gjør jeg?
Den raskeste måten å tilbakestille passordet ditt på er å klikke på «Logg inn», og deretter «Glemt passord?». Du mottar da en e-post med en lenke som kan brukes til å opprette et nytt passord. Dette tar rundt 30 sekunder. Hvis du ikke får til å tilbakestille passordet ditt selv eller ikke har tilgang til e-postkontoen din, kan du kontakte kundestøtte via live chat eller e-post på email [email protected]. Så snart vi har bekreftet at du er den du sier at du er, kan vi tilbakestille passordet for deg.
Hvordan legger jeg til enda en valuta på kontoen min?
Logg inn, gå til profilen din og klikk på «Legg til valuta»-knappen. Velg deretter en valuta fra nedtrekksmenyen.
Hvilke valutaer støtter Lucky Ones for innskudd og uttak?
Hovedvalutaen for innskudd/uttak i din region er NOK. Du finner mer informasjon om hvilke valutaer vi støtter for de ulike betalingsmetodene (fiat og krypto) på betalingssiden.
Hvordan vet jeg om innskuddet er kreditert kontoen min?
Innskudd er normalt på plass umiddelbart på saldoen din under «Min konto».
Blir jeg belastet noen gebyrer ved innskudd og uttak?
Når du setter inn penger på Lucky Ones-kontoen din, dekker vi alle transaksjonskostnader på mottakerens side. Det vil si at vi betaler for at pengene skal bli kreditert kontoen din. Men, betalingsleverandøren din kan belaste et gebyr for å sende penger til oss. Når du tar ut penger betaler du selv gebyret fra betalingsleverandøren.
Hva er minste innskudds- og uttaksbeløp?
Minste uttaksbeløp er normalt 200 kr eller tilsvarende i en annen valuta, men det kan variere basert på uttaksmetode. Se betalingssiden vår for ytterligere informasjon, eller kontakt kundestøtte.
Hvorfor er spillene deres av og til trege eller blir avbrutt? Hvordan kan jeg unngå det?
Hastigheten på spillene avhenger utelukkende av internettforbindelsen din. Siden spillene våre krever konstant utveksling av data, krever de en viss båndbredde. Vi anbefaler at du begrenser antall andre nettprogrammer som kjører på datamaskinen din samtidig med casinospillene våre. Dette kan forbedre ytelsene i spillene.
Kan jeg spille via mobilenheten min?
Ja, spillene våre er mobilvennlige. Gå bare til Lucky Ones og åpne et av spillene som vises i spillobbyen!
Hvordan kan jeg være sikker på at utbetalingsprosenten i spillene deres er rettferdig?
Lucky Ones Casino er basert på en programvare som er sertifisert av Itech Labs, et australsk testlaboratorium for spillsystemer på nettet som overholder ISO/IEC 17025. Dette betyr at slumptallsgeneratoren (RNG) overholder bransjekravene, og alle resultater i spill (hjul i spilleautomater og kort som deles ut i kortspill) er vilkårlige. Utbetalingen for alle spill er også standard for bransjen, og er på mellom 95 og 98 %.
Hva skjer hvis internettforbindelsen min brytes mens jeg spiller?
Hvis du mister internettforbindelsen, kan du fortsette spillet fra det punktet der det ble avbrutt når forbindelsen gjenopprettes. Unntaket er spill med flerspillermodus der også andre spillere deltar.
Er all informasjonen min sikker hos Lucky Ones?
Lucky Ones Casino benytter SSL-teknologi og de nyeste antisvindelmetodene for å sikre spillernes betalingsinformasjon. Vi sørger også for at personopplysningene dine oppbevares konfidensielt, og bruker dem kun for å tilby spilltjenester til deg. Se personvern- og sikkerhetssiden vår for ytterligere informasjon.
Hvordan sender jeg inn dokumentene mine? Hvordan sjekker jeg statusen?
Du kan laste opp alle nødvendige dokumenter via din personlige profil. Logg inn og gå til dokumentsiden for å laste opp. Du kan bruke den samme fanen for å sjekke statusen på dokumentene dine.