Comment créer un compte Lucky Ones?
C’est plus facile que jamais. Cliquez sur INSCRIPTION sur la page principale du casino Lucky Ones, remplissez le formulaire d’inscription et cliquez sur “Créer un compte”. Vous arriverez immédiatement sur la page de dépôt, et une lettre de bienvenue sera également envoyée à l'adresse e-mail que vous avez entrée lors de l’inscription.
Suis-je autorisé à avoir plus d’un compte?
Non, nous autorisons qu’un seul compte d’inscription par personne pour garantir l’équité.
J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?
Le moyen le plus rapide de réinitialiser votre mot de passe est de cliquer sur ’Connexion’, puis sur le lien ’Mot de passe oublié?’. Vous recevrez ensuite un e-mail avec un lien pour créer un nouveau mot de passe. Cela prend environ 30 secondes à faire. Si vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe vous-même ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte e-mail, contactez notre équipe d'assistance clientèle via le chat en direct ou par e-mail[email protected], et une fois que nous avons confirmé que vous êtes bien qui vous prétendez être, nous pouvons réinitialiser votre mot de passe.
Comment ajouter une autre devise à mon compte?
Il vous suffit de vous connecter, d’accéder à votre profil personnel ’Mon Compte’, puis de cliquer sur le bouton ’Ajouter une devise’ et de sélectionner une devise dans le menu déroulant.
Quelles devises Lucky Ones prend-il en charge pour les dépôts et les retraits ?
Tant vos dépôts que vos retraits peuvent être effectués dans les devises suivantes : EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, ZAR, CHF, BTC, ETH, BCH, XRP, USDT, BNB, DOG, TRX, ADA, LTC.
Comment savoir si mon dépôt a été crédité sur mon compte?
Les dépôts effectués apparaissent généralement immédiatement dans la section ’Mon Solde’ de ’Mon Compte’.
Des frais de transaction peuvent être facturés pour les dépôts et les retraits, en fonction de la méthode de paiement choisie.
Si vous déposez de l’argent sur votre compte Lucky Ones, nous couvrirons les frais de transaction du destinataire. C’est-à-dire que nous payons pour recevoir de l’argent. En fonction de votre prestataire de paiement, des frais peuvent être facturés pour l’envoi d'argent vers notre compte. Si vous retirez de l’argent, vous payez les frais facturés par le prestataire de paiement.
Quel est le montant minimum que je peux déposer et retirer?
Le montant minimal pour un retrait est généralement de 30 CAD ou équivalent, mais cela peut dépendre de la méthode de retrait. Veuillez consulter notre page Paiements pour plus de détails ou contacter notre service d’assistance.
Pourquoi vos jeux deviennent-ils parfois lents ou interrompus? Comment puis-je l’éviter?
La vitesse de vos jeux dépend uniquement de la connexion Internet. Étant donné que nos jeux nécessitent un échange constant de données, ils nécessitent une bande passante Internet suffisante. Nous recommandons de limiter le nombre d’autres applications Web s’exécutant simultanément sur votre ordinateur avec nos jeux de casino pour améliorer les performances de nos jeux.
Pouvez-vous jouer en utilisant des appareils mobiles?
Oui, nos jeux sont adaptés aux mobiles. Il suffit d’ouvrir Lucky Ones. et de lancer n’importe quel jeu affiché sur la page d’accueil du casino!
Comment puis-je être sûr que le pourcentage de paiement dans vos jeux est équitable?
Le casino Lucky Ones est basé sur un logiciel certifié par Itech Labs, un laboratoire de test australien conforme à la norme ISO/IEC 17025 pour les systèmes de jeux en ligne. Cela signifie que le GNA (Générateur de Nombres Aléatoires) est conforme aux exigences de l'industrie et que tous les résultats que vous obtenez lors de votre jeu (rouleaux dans les machines à sous et cartes distribuées dans les jeux de cartes) sont aléatoires. Les paiements pour tous les jeux sont également standard pour l'industrie et se situent entre 95 et 98 %.
Que se passe-t-il si ma connexion Internet échoue pendant que le jeu est en cours?
S'il y a une interruption de votre connexion Internet, vous pourrez reprendre le jeu là où il s'est arrêté une fois la connexion rétablie. L'exception concerne les jeux multijoueurs où d'autres joueurs participent également aux paris.
Toutes mes informations sont-elles en sécurité chez Lucky Ones?
Le casino Lucky Ones utilise la technologie SSL et les dernières techniques anti-fraude pour garantir la sécurité financière complète des joueurs. Nous gardons également vos informations personnelles privées et ne les utilisons que dans le but de vous fournir des services de jeu. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Confidentialité et Sécurité.
Comment puis-je soumettre mes documents? Comment puis-je suivre leur statut?
Téléchargez tous les documents nécessaires directement dans votre profil personnel. Une fois connecté, accédez à la page ’Documents’ pour télécharger. De plus, en utilisant cet onglet, vous pouvez suivre le statut des documents.